Blog Ms.Emily

10 yếu tố giúp bạn trúng tuyển tiếp viên hàng không

Thi tiếp viên hàng không luôn là một trong những kỳ thi không hề dễ dàng bởi các hãng hàng không yêu cầu ứng viên phải có đủ phẩm chất, kiến thức và kỹ năng đặc thù của ngành dịch vụ hàng không.

Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng vược qua được kỳ thi này nếu nắm được các yêu cầu của hãng và chuẩn bị thật kỹ càng trước khi tham dự cuộc thi này.

Sau đây là 10 tiêu chí mà các hãng hàng không sử dụng để đánh giá và lựa chọn ứng viên:

Kiến thức hiểu biết về ngành hàng không và yêu cầu công việc của Tiếp viên hàng không: dù bạn chưa phải là tiếp viên hàng không, tuy nhiên các hãng hàng không luôn muốn tìm kiếm và đánh giá cao các ứng viên đã có sự chuẩn bị và hiểu biết về ngành hàng không và công việc của một tiếp viên hàng không.
Điện mạo (ngoài hình) của một tiếp viên hàng không chuyên nghiệp. Có thể bạn không cần xinh, nhưng bạn phải biết cách make up, làm tóc đúng phong cách – đúng gu và đúng yêu cầu của hãng mà bạn thi tuyển.
Ứng xử giao tiếp: TVHK cần có kỹ năng giao tiếp tự tin, lịch sự và chuyên nghiệp, bao gồm cách đi, đứng, ngồi, cười, nói và chào hỏi, cũng như sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp.

(Thi tuyển tiếp viên hàng không Bamboo Airways)

Tiếng anh: tiếng anh ngôn ngữ phổ biến trong nghành hàng không, tiếng anh của bạn có thể không cần quá giỏi, tuy nhiên khả năng tiếng anh của bạn cơ bản cần đáp ứng đủ cho công việc như giao tiếp, hướng dẫn hàng khách, học tập và cập nhật các kiến thức hàng không mới.
Kỹ năng giải quyết vấn đề: để kiểm tra khả năng giải quyết vần đề, hãng hàng không sẽ đưa ra các câu hỏi giả định và yêu cầu bạn đưa ra cách giải quyết của riêng mình (ví dụ trong một lần BGK Vietjet Airlines hỏi thí sinh: Làm sao để em bán lược cho một vị sư (câu hỏi bằng tiếng anh). Cách giải quyết vấn đề của ứng viên cần logic, nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất. Hầu hết các thí sinh không thể vượt qua vòng thi này bởi chưa có sự chuẩn bị từ trước.

Kỹ năng xử lý tình huống: tiếp tục để kiểm tra bạn có thể xử lý được các sự cố trên chuyến bay, hãng hàng không sẽ đưa ra các câu hỏi để đánh giá bạn có đáp ứng đủ khả năng xử lý các tình huống có thể xẩy ra trên máy bay. Đây cũng là một trong những phần thi khó bởi bạn phải đặt mình là Tiếp viên hàng không và đưa ra cách xử lý một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng, an toàn và hiệu quả nhất.
Kỹ năng đọc phát thanh: đây không phải là tiêu trí bắt buộc của tất cả các hãng hàng không trong kỳ thi tuyển Tiếp viên hàng không, tuy nhiên lại là một trong những yếu tố quan trọng mà BGK sử dụng để so sánh khả năng tiếng anh của các ứng viên.
Kỹ năng trình diễn trước đám đông: tự tin luôn là điều rất quan trọng đối với một tiếp viên hàng không, và đó cũng là một trong những tiêu chí mà hãng hàng không tìm kiếm ở ứng viên.
Kỹ năng làm việc nhóm: kỹ năng làm việc nhóm là yếu tố quan trọng để tiếp viên hàng không có thể phục vụ khách hàng trên một chuyến bay hiệu quả. Các hãng hàng không luôn tìm kiếm những ứng viên có khả năng phối hợp công việc để đảm bảo hiệu quả trong công việc.
Thái độ chuẩn mực và chuyên nghiệp của một tiếp viên hàng không: Tiếp viên hàng không cần cung cấp cho hành khách những thông tin đầy đủ, chính xác và chi tiết về các thủ tục, quy định và tiêu chuẩn an toàn trong khi trên máy bay, luôn giữ thái độ lịch sự, chuyên nghiệp, vui vẻ, hòa nhã và thân thiện với hành khách là một trong những tiêu chí mà hãng hàng không cần tìm kiếm ở ứng viên.

Trở thành Tiếp viên hàng không không khó nếu bạn chuẩn bị cho mình đầy đủ kiến thức và kỹ năng mà hãng hàng không yêu cầu. Hãy ôn luyện thành thạo và tự tin tỏa sáng trong kì thi tuyển Tiếp viên hàng không sắp tới nhé!

Tác giả: Ms.Emily – Chuyên gia đào tạo thi tuyển tiếp viên hàng không

Các bạn vui lòng liên hệ để được tư vấn cụ thể: