Blog Ms.Emily

Ms.Emily với sứ mệnh nâng cấp chất lượng dịch vụ doanh nghiệp

Nhu cầu nâng cấp chất lượng dịch vụ tại Việt Nam

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt của thị trường dịch vụ, nhu cầu về một trải nghiệm khách hàng xuất sắc trở thành yếu tố then chốt quyết định sự thành công của các doanh nghiệp.

Cô Emily, với vai trò là Giám Đốc Đào Tạo tại Sky Fivestar, đã đem lại luồng gió mới cho ngành dịch vụ bằng việc nâng cấp chất lượng dịch vụ, kỹ năng và tác phong cho nhân viên của nhiều tổ chức hàng đầu Việt Nam như Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Ngân hàng MSB, Vietin Bank, Vinmec- Vingroup, Fuji spa, nhà hàng, khách sạn và nhiều doanh nghiệp dịch vụ khác.

Sky Fivestar cùng sứ mệnh nâng tầm dịch vụ doanh nghiệp Việt

Sky Fivestar, đơn vị thành viên của Học viện Kỹ năng Hàng không Skydream, không chỉ áp dụng tiêu chuẩn dịch vụ hàng không cao cấp mà còn mở rộng sứ mệnh của mình để “Nâng tầm dịch vụ doanh nghiệp Việt” thông qua việc chuẩn đoán, tư vấn, nâng cấp chất lượng dịch vụ, và đào tạo kỹ năng dịch vụ xuất sắc cho nhân viên các doanh nghiệp.

Cô Emily, dưới sự hỗ trợ của đội ngũ chuyên gia đào tạo hàng không và dịch vụ cao cấp, đã chia sẻ về tầm quan trọng của dịch vụ và con người làm dịch vụ. Cô nhấn mạnh, “Nếu dịch vụ của bạn đạt đến mức mọi yêu cầu của khách hàng đưa ra đều được đáp ứng nhanh chóng thì đó là một dịch vụ chất lượng. Còn nếu một dịch vụ mà thậm chí khách hàng không cần phải yêu cầu nó đã tự động được đáp ứng thì dịch vụ đó được xem là dịch vụ xuất sắc”. Điều này tạo nên một chuẩn mực mới trong việc phục vụ, không chỉ làm hài lòng khách hàng mà còn vượt qua kỳ vọng của họ.

Các chương trình đào tạo của Sky Fivestar không chỉ giới hạn ở việc trang bị kỹ năng mà còn chú trọng vào việc thay đổi tư duy và nâng cao nhận thức về giá trị cốt lõi và triết lý vận hành dịch vụ. Từ đó nâng cấp chất lượng dịch vụ doanh nghiệp toàn diện.

Điều này giúp các nhân viên không chỉ biết cách thực hiện công việc một cách xuất sắc mà còn hiểu được tầm quan trọng của việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo và tích cực cho khách hàng.

Kết quả của những nỗ lực này là sự thay đổi đáng kể trong tác phong làm việc và tư duy phục vụ của nhân viên tại các doanh nghiệp lớn, góp phần nâng cấp chất lượng dịch vụ và tạo ra sự khác biệt trên thị trường.

Các doanh nghiệp không chỉ nhận được sự hài lòng cao từ khách hàng mà còn chứng kiến sự lan truyền tích cực về thương hiệu và dịch vụ của mình. Sky Fivestar và cô Emily sẽ tạo nên một ấn tượng mạnh mẽ trong ngành dịch vụ, khẳng định rằng sự xuất sắc trong dịch vụ không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn từ trái tim và tâm huyết của những người làm dịch vụ, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và tạo dựng một xã hội hạnh phúc hơn.

Các bạn vui lòng liên hệ để được tư vấn cụ thể: